Najczęściej zadawane pytania – FAQ
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Prosimy o wysłanie wiadomości poprzez formularz kontaktowy, który jest dostępny tutaj.
Jak jest jakość paliwa sprzedawanego na stacjach paliw AXAN?
- Sprzedajemy takie same produkty, jak inne renomowane międzynarodowe koncerny paliwowe. Dostawcą paliw płynnych jest Orlen.
- Wszystkie produkty spełniają wymogi określone przepisami oraz certyfikatami dostępnymi również na naszej stronie internetowej.
- Gwarantujemy jakość sprzedawanych przez nas produktów.
Jak zarejestrować Kartę Lojalnościową?
- Odbiór kart odbywa się na naszej stacji paliw. Sprzedawca proponuje dołączenie do programu lojalnościowego. W celu rejestracji nowej karty należy wypełnić formularz rejestracji na naszej stronie internetowej. Mogą to Państwo zrobić na swoim urządzeniu lub na naszych stacjach paliw z pomocą pracownika.
Punkty nie zostały naliczone, co należy zrobić?
W przypadku, gdy naliczone punkty nie zostały dodane do Twojego konta, należy
- Zgłosić taki przypadek Sprzedawcy na stacji paliw okazując dowód zakupu
- Uzupełnić formularz reklamacji dostępny na naszej stronie internetowej wprowadzając wszystkie niezbędne informacje, które pomogą zweryfikować sytuację.
Punkty zostaną dodane do Twojego konta w przeciągu 48 godzin od zgłoszenia.
Punkty nie zostały naliczone po tankowaniu paliwa
Regulamin programu lojalnościowego został zmieniony z dn. 01.10.2018r. Punkty nie są naliczane za tankowanie paliwa na stacjach paliw, a za kupowanie asortymentu ze sklepu. Wyszliśmy naprzeciw oczekiwaniom Klientów i wprowadziliśmy stałe rabaty -5gr/litr PB, ON oraz LPG dostępne 7 dni w tygodniu w zamian za punkty.
Gdzie można zgłosić skargę na świadczone usługi?
W przypadku zastrzeżeń Klienta względem produktów, stacji paliw lub Pracowników stworzyliśmy specjalny dział, w którym takie zgłoszenie można wysłać – KLIKNIJ TUTAJ.